Programme MSP
VMS IA géré en tant que service récurrent mensuel
Les MSP qui ferment des projets de sécurité et s'éloignent des revenus laissent la plus grande opportunité de marge dans l'engagement sur la table. Okiff Reflex est conçu pour la gestion à distance à grande échelle — mises à jour OTA de la flotte qui atteignent chaque nœud client d'une seule action, API REST et Webhooks qui s'intègrent à votre outil PSA et RMM existant, et RBAC qui donne à chaque client une vue isolée et ciblée de sa propre infrastructure. La plateforme dont vous avez besoin pour transformer une installation de sécurité unique en un contrat de service géré mensuel.
Un
Action de gestion pour pousser les mises à jour à l'échelle de la flotte sur tous les nœuds clients
API REST
Intégration complète de la plateforme avec votre pile PSA et RMM existante
Zéro
Visites d'ingénieurs sur site requises pour le déploiement de patchs OTA
Pourquoi les MSP sous-monétisent la sécurité physique — et ce que le modèle géré change.
La sécurité physique est la dernière charge de travail informatique que la plupart des MSP traitent comme un service de réparation. Les caméras sont installées, les NVR sont configurés, le client reçoit un nom d'utilisateur et un mot de passe, et l'implication du MSP se termine — jusqu'à ce que quelque chose échoue. Le ticket de support qui suit est un travail réactif à faible marge, pas un flux de revenus de service géré évolutif.
Deux barrières structurelles ont historiquement empêché les MSP d'offrir des VMS gérés en tant que service récurrent :
Les plateformes NVR héritées ne sont pas conçues pour la gestion à distance à grande échelle. Gérer 30 installations NVR de clients signifie 30 sessions de connexion différentes, 30 procédures de mise à jour manuelles et 30 flux d'alerte indépendants qui ne s'agrègent pas en une vue opérationnelle unifiée. La surcharge opérationnelle de la gestion d'un parc NVR hérité chez les clients rend le VMS géré récurrent économiquement non viable.
Les plateformes VMS cloud excluent les MSP des secteurs à forte valeur ajoutée. Les clients des secteurs de la santé, du juridique, de la finance et du gouvernement — les comptes les plus précieux dans la plupart des portefeuilles de MSP — déclinent de plus en plus le VMS cloud pour des raisons de résidence et de souveraineté des données. Un MSP qui ne peut offrir que du VMS cloud ne peut pas servir ces clients avec un produit de surveillance géré haut de gamme.
Okiff Reflex pour les MSP: la plateforme de gestion à distance qui rend le VMS géré évolutif.
Okiff Reflex est conçu pour un déploiement multi-locataire et géré à distance dès le départ. Chaque fonction opérationnelle qu'un MSP effectue sur une flotte de clients — mise à jour, surveillance, tri des alertes, accès aux séquences, changement de configuration — est disponible via le tableau de bord de gestion et l'API REST sans visite sur site.
Trois capacités qui définissent le modèle opérationnel des MSP sur Okiff Reflex :
Déploiement OTA automatisé et sécurisé sur l’ensemble des nœuds
Gestion OTA à l'échelle de la flotte. Les mises à jour logicielles, les rafraîchissements de modèles d'IA et les correctifs de sécurité sont déployés sur chaque nœud client simultanément à partir d'une seule action de gestion dans la console Okiff Reflex. Le MSP initie le déploiement ; chaque nœud authentifie le package signé cryptographiquement et s'installe de manière autonome. L'état de déploiement par nœud est visible en temps réel dans le tableau de bord de gestion. Pas d'envoi d'ingénieur. Pas de coordination de fenêtre de mise à jour par client.
Gestion multi-client sécurisée avec contrôle d’accès par rôle
Isolation RBAC Multi-Tenant. Chaque instance Okiff Reflex d'un client est entièrement isolée — données séparées, flux d'alerte séparés, accès aux vidéos séparé — sous la console de gestion unifiée du MSP. Les administrateurs clients ne voient que leur propre infrastructure. Le personnel opérationnel du MSP voit la télémétrie à l'échelle de la flotte à travers tous les clients gérés. Le RBAC est appliqué au niveau de l'infrastructure, et non par une configuration de politique qui peut être mal configurée.
Intégration native PSA/RMM via API REST et Webhooks
Intégration PSA et RMM via API REST et Webhooks. Tous les événements de la plateforme Okiff Reflex — alertes de détection AI, télémétrie de santé des nœuds, utilisation du stockage, statut des flux de caméra — sont disponibles sous forme de charges utiles JSON structurées via API REST et Webhooks. Votre PSA existant (ServiceNow, ConnectWise, Autotask) reçoit les événements Okiff sur la même infrastructure de webhook que vos autres charges de travail de service géré. L'escalade des alertes, la création automatique de tickets et le suivi des SLA fonctionnent avec la même chaîne d'outils que vous utilisez déjà.
Conception de niveau de service MSP
Base de Surveillance
Surveillance de flotte à distance, patching OTA, alertes de santé des caméras, accès aux vidéos via la console MSP
Client Cible : clients PME, déploiements sur site unique
Surveillance + Détection AI
Toutes les capacités de base + gestion des alertes d'événements AI, configuration des Règles & Événements, rapport mensuel sur les événements AI
Client Cible : clients multi-sites nécessitant une surveillance proactive de l'AI
Surveillance Souveraine Pro
Toutes les capacités de détection AI + gestion des exportations du Gestionnaire de Preuves, support de documentation de conformité, portail RBAC client dédié
Client Cible : secteurs réglementés : santé, finance, gouvernement
Okiff Reflex dans les déploiements gérés par MSP.
MSP axé sur les PME, 45 clients gérés
Un MSP gérant l'infrastructure informatique pour 45 clients PME ajoute Okiff Reflex à sa pile de sécurité gérée. Trente et un clients ont une infrastructure de caméra IP existante — l'Agent Routeur connecte toutes les caméras existantes sans remplacement matériel. La plateforme RMM de l'MSP reçoit les événements de santé des nœuds Okiff Reflex via Webhook. Un correctif de sécurité affectant 38 nœuds déployés est poussé à l'échelle de la flotte en une seule action de console — se terminant en 90 minutes sans un seul appel client ou visite sur site. Les revenus récurrents mensuels provenant du niveau de surveillance géré Okiff Reflex ajoutent une marge prévisible à une ligne de revenus de sécurité précédemment réservée aux projets.
MSP de secteur réglementé, clients en santé et en droit
Un MSP servant des clients dans le secteur de la santé et du droit n'a pas pu proposer de VMS cloud en raison des politiques de résidence des données des clients. Le déploiement sur site d'Okiff Reflex permet à l'MSP d'offrir un niveau géré premium "Sovereign Surveillance Pro" — les enregistrements restent dans l'infrastructure serveur propre à chaque client, avec une administration à distance gérée par l'MSP. Le niveau géré comprend l'exportation mensuelle de documentation de conformité (alignement GDPR et HIPAA) générée via Evidence Manager. Les contrats clients sont signés à un tarif mensuel plus élevé que toute offre de VMS cloud que l'MSP avait précédemment proposée.
MSP offrant la surveillance des événements IA en tant que service SOC géré
Un MSP construit un service de surveillance de la sécurité physique en utilisant Okiff Reflex comme plateforme VMS sous-jacente. Les événements de détection AI des clients (violation de périmètre, détection de chute, feu et fumée) sont acheminés via Webhook vers le SOC 24/7 de l'MSP. Le tableau de bord du SOC agrège les événements à travers tous les déploiements clients dans une vue unifiée des Règles & Événements. Les temps de réponse SLA sont suivis par type d'événement par client. L'MSP facture les réponses aux événements AI vérifiés — pas pour l'enregistrement passif des caméras — positionnant le service comme une sécurité physique gérée basée sur les résultats.
FAQ
un MSP peut-il gérer plusieurs déploiements Okiff Reflex de clients depuis une seule console ?
Oui. La console de gestion MSP d'Okiff Reflex fournit une vue unifiée de la flotte à travers tous les nœuds clients gérés — avec une isolation RBAC par client appliquée au niveau de l'infrastructure. La télémétrie à l'échelle de la flotte, l'analyse par client et la gestion des mises à jour OTA par nœud sont toutes accessibles depuis une seule session authentifiée.
Comment Okiff Reflex s'intègre-t-il aux plateformes PSA existantes comme ConnectWise ou ServiceNow ?
L'API REST et l'infrastructure Webhook livrent tous les événements de la plateforme Okiff Reflex sous forme de charges utiles JSON structurées à tout point de terminaison HTTP configuré. L'authentification webhook standard (signature HMAC) est prise en charge. Les intégrations ConnectWise, Autotask et ServiceNow sont prises en charge via la collecte d'événements HTTP standard — aucun middleware propriétaire requis.
Quel est le modèle de facturation MSP pour Okiff Reflex ?
Les MSP paient des frais de licence de plateforme mensuels par nœud au tarif partenaire MSP. La facturation des clients — tarif, intervalle et définition du niveau de service — est entièrement à la discrétion de l'MSP. Okiff n'a pas de visibilité ni d'implication dans la tarification des clients de l'MSP.
un MSP les clients peuvent-ils accéder à leur propre portail Okiff Reflex de manière indépendante ?
Oui. RBAC prend en charge un niveau d'accès au portail orienté client — limité aux propres caméras, alertes et séquences du client — sans accès à la console de gestion de flotte du MSP ni aux données d'un autre client. Les identifiants d'accès au portail client sont fournis et gérés par le MSP.
Comment fonctionne le déploiement des mises à jour OTA lorsqu'un nœud client est hors ligne ?
Les paquets de mise à jour OTA sont mis en file d'attente pour les nœuds hors ligne et livrés automatiquement lorsque le nœud rétablit la connectivité. La console de gestion du MSP affiche l'état de mise à jour par nœud — y compris l'état "reconnexion en attente" — afin que le MSP puisse identifier et traiter les nœuds hors ligne de manière persistante sans vérification manuelle de la flotte.
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